נגישות המידע, כפי שמתאפשרת בעידן האינטרנט, מאפשרת לצרכנים השוואה משוכללת של כדאיות רכישת מוצרים וקבלת שרותים. נגישות זו מביאה איתה ירידה ברמת נאמנות הלקוחות ועלייה ברמת הניידות של לקוחות. כתוצאה ממנה עולה החשיבות של תהליך שימור הלקוחות, שהפך לחלק אינטרגלי … המשך לקרוא לקוח נאמן הוא איש השיווק הטוב ביותר שלך